FAQ cucina su misura online

Il configuratore ti permette di progettare la tua cucina su misura online partendo dal layout prescelto e inserendo i moduli (basi, pensili e colonne). Per ogni elemento puoi definire misure, colori e allestimento. Mentre apporti modifiche, vedrai aggiornarsi immagine e prezzo in tempo reale.

Se vuoi una guida passo-passo, consulta anche: guida al configuratore.

Puoi scegliere se completare la cucina con gli elettrodomestici disponibili sul sito (con opzioni e fasce di prezzo diverse), oppure inserire nel configuratore le misure d’incasso di elettrodomestici già in tuo possesso. In entrambi i casi, il mobile verrà realizzato con misure coerenti con l’ingombro indicato, per un montaggio preciso.

Realizziamo le tipologie di mobili cucina presenti nel configuratore. Se ti serve un layout diverso o vuoi una variazione specifica, scrivi a info@cucinasumisura.shop: ti aiutiamo a impostare il progetto nel modo più vicino possibile a ciò che hai in mente.

Sì, in genere sono possibili modifiche minime (misure, cambio colore, piccoli adattamenti), previa valutazione dell’ufficio tecnico. Il metodo più semplice è:

1. Configura la cucina il più vicino possibile a come la desideri.
2. In checkout seleziona Ordine Pro Forma.
3. Nelle Note / Richieste aggiuntive descrivi la modifica richiesta.

L’ordine Pro Forma non è vincolante: verifichiamo fattibilità ed eventuale variazione di prezzo e poi decidi tu se confermare e pagare.

I mobili sono realizzati con pannelli Kaindl, azienda austriaca leader europea nei pannelli derivati dal legno, con materiali certificati conformi alle normative di sicurezza e ambientali.

Per le ante puoi scegliere tra nobilitato melaminico oppure laminato anti-impronta.

• Top 20 mm su truciolare idrofugo laminato HPL (design moderno)
• Top 38 mm su truciolare idrofugo laminato HPL (classico)
• Top 10 mm stratificato HPL integrale (massima robustezza e praticità)

Il top viene fornito con le lavorazioni necessarie in base ai componenti scelti (es. forature coerenti con gli elettrodomestici).

I componenti sono bordati in ABS 1 mm sui 4 lati con incollaggio poliuretanico, resistente all’acqua.

Sì, puoi richiedere campioni gratuiti. In genere vengono spediti con Poste Italiane e arrivano in 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Per la richiesta, scrivi a info@cucinasumisura.shop.

Ti consigliamo di partire dalla guida dedicata e di configurare ogni mobile secondo l’ingombro finale. Nota importante: lo spessore dell’anta è compreso nella profondità.

• Bonifico bancario – intestato a COMERLEGNO Srl, IBAN IT 25 Z 05387 01007 000042186355
• Carta di credito – tramite portale sicuro Wordline/Axepta BNP
• PayPal – se idoneo, opzione “Paga in 3 rate” fino a 1.500€
• Scalapay – se idoneo, 3 o 4 rate fino a 4.000€

Il pagamento è previsto interamente all’ordine. Se hai un account PayPal o Scalapay puoi usare le loro opzioni rateali selezionandoli in checkout (se idoneo).

In checkout seleziona Richiesta fattura e inserisci nelle Note gli eventuali dati aggiuntivi. Se te ne sei dimenticato, scrivi all’assistenza clienti.

Essendo beni su misura, se la lavorazione è già partita l’ordine non è più annullabile. Inviamo un’email che avvisa dell’avvio della lavorazione: se ti accorgi di un errore o vuoi modificare/annullare, contattaci entro 48 ore e faremo il possibile per aiutarti. Gli ordini non pagati vengono annullati dopo 10 giorni lavorativi.

I mobili configurati su cucinasumisura.shop sono prodotti direttamente da noi Comerlegno S.r.l. presso lo stabilimento di None (TO).

Di regola spediamo entro 18 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento (realizziamo tutto da zero su misura). La consegna dipende dalla destinazione (mediamente non meno di ulteriori 72 ore). Con consegna al piano o montaggio possono servire alcuni giorni in più per l’organizzazione del servizio.

I mobili arrivano smontati e imballati su una o più pedane, con protezioni esterne e imballi interni (pluriball e angolari). Gli elettrodomestici acquistati sul sito vengono forniti nell’imballo originale del produttore.

Sì. Trattandosi di merce voluminosa, la consegna avviene con avviso telefonico e alla presenza del destinatario. Quando l’ordine viene affidato al trasportatore, ricevi anche un’email con tracking e istruzioni.

• Consegna bordo strada (gratuita): smaltimento a cura del cliente.
• Consegna al piano: ritiro della pedana a cura del trasportatore.
• Montaggio: ritiro completo imballi a cura del montatore.

Per dettagli operativi su consegna e servizi, vedi anche: spedizione e consegna.

Se scegli il fai da te, ti agevoliamo con istruzioni e strumenti necessari: ogni componente è identificato da un’etichetta che aiuta a riconoscere la posizione corretta. Se preferisci, in checkout puoi richiedere il servizio di montaggio con preventivo calcolato in base a composizione e destinazione.

• Montaggio su appuntamento e ritiro imballi incluso.
• Non include smontaggio o smaltimento di mobili preesistenti.
• I tempi possono allungarsi di circa una settimana per organizzare la squadra.
• Fissaggio a parete inteso su muratura; pareti particolari (cartongesso, gasbeton, ecc.) vanno segnalate prima.

Se vuoi, trovi la spiegazione completa qui: montaggio cucina.

Se noti anomalie su pedana o imballo, non rifiutare la consegna: ritira e segnala una riserva sulla bolla (soprattutto in caso di imballo non integro o danni evidenti). Spesso il danno riguarda solo l’imballo esterno, non il contenuto. In ogni caso, i componenti eventualmente danneggiati nel trasporto vengono sostituiti in garanzia a semplice richiesta.

Per velocizzare la sostituzione, se possibile inviaci una foto dell’etichetta identificativa del pezzo e dell’area danneggiata: ti invieremo i componenti in sostituzione senza costi e nel minor tempo possibile.

Conserva i riferimenti dell’ordine e scrivi a info@cucinasumisura.shop indicando i pezzi necessari. Se colore e componenti sono disponibili, ti invieremo il preventivo per la sostituzione (quando non prevista in garanzia). Se un componente non fosse più disponibile, ti proporremo un’alternativa compatibile.

Scrivici a info@cucinasumisura.shop. Se ci scrivi, indica sempre (se disponibile) il numero d’ordine e una descrizione chiara della richiesta.